Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 2hb88, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh ví điện tử hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin thương mạiHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng được phép theo luật địa phương
2hb88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Bảo vệ thông tin tài khoản không chỉ là cam kết văn bản — đây là các bước kỹ thuật thực tế mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp đều có mục đích rõ ràng.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính, đặc biệt khi bạn xác minh…

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ ưa thích. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt — tài khoản vẫn hoạt động bình thường sau đó.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được cấp quyền mới xem được thông tin tài khoản cụ thể, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch Viettel Money.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực áp…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xử lý nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trang web — đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu quyền riêng tư ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Biểu mẫu này ghi lại yêu cầu của bạn và tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh được mã hóa của ví, không lưu mật khẩu hay mã PIN. Thông tin này chỉ dùng để đối soát giao dịch nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật cần thiết cho vận hành — như cổng xác minh giao dịch — có thể nhận dữ liệu tối thiểu theo hợp đồng bảo mật.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị ảnh hưởng.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ 2hb88 được phép hoạt động theo luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng có hạn chế pháp lý, việc sử dụng dịch vụ là trách nhiệm của bạn theo luật nơi bạn sinh sống.